الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
كتب / محمود الصاوي
يقوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتحقيق في أسباب العطل الفني الذي حدث صباح اليوم في خدمة الجيل الرابع لشركة فودافون في مصر، ويجري تنسيق الإجراءات الفنية مع الشركة لتحديد أسباب العطل وكيفية منع حدوثه مرة أخرى.
وإن الإدارة قامت فور حدوث العطل بتشكيل لجنة فنية طارئة لتحديد أسباب الانقطاع ومدته والمناطق المتضررة منه حتى يتم إعادة الخدمة واستقرارها في جميع المناطق، وبناءً على تقرير اللجنة ستقوم الإدارة بتوقيع العقوبات اللازمة حسب الترخيص الصادر للشركة.
كما تم توجيه الشركة بتقديم عرض تعويضات للأشخاص المتضررين ونشره في وسائل الإعلام المختلفة وفقًا للقواعد الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات.
وتتضمن القواعد أيضًا إجراءات تصعيدية وعقوبات على شركات الاتصالات في حالة انقطاع الخدمات أو إلحاق الضرر بالمشتركين وفقًا للتراخيص الصادرة لشركات الاتصالات.
وقد أثر انقطاع خدمة الجيل الرابع على عدد من مشتركي فودافون صباح اليوم، ولكن تمت استعادة الخدمات تدريجيًا اعتبارًا من الساعة 12 ظهرًا بعد أن اتخذت الشركة الإجراءات الفنية لإصلاح الانقطاع.